אנקור חברה לביטוח נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

אנחנו מעוניינים בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.

הסדרי נגישות מבנים 

חברתנו אינה מקבלת קהל, ניתן להגיע אלינו באמצעות הערוצים הדיגיטליים.

שירות לקוחות נגיש 

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש– בטלפון 8239*, המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. המוקד פועל בימים א-ה בשעות 8:00-17:00, ובימי ו ובערבי חג בשעות 8:00-12:00.
• דואר אלקטרוני – service@nkr.co.il
• וואטסאפ – במספר 054-2779958

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ-20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת אנקור מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר 

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

הפעלת רכיב הנגישות האתר 

באתר זה מוטמעת מערכת הנגישות של חברת accessiBe,  המסייעת בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות ומאפשרת התאמה אישית של חוויית הגלישה. המערכת פועלת בהתאם להנחיות הנגישות לתכני אינטרנט WCAG 2.1 ברמה AA ככל הניתן.

לחיצה על סמל הנגישות באתר מאפשרת פתיחת תפריט הנגישות ובחירה במגוון התאמות. לאחר בחירת האפשרות הרצויה, ייתכן שיהיה צורך להמתין מספר שניות לטעינת ההתאמות בדף.

המערכת תומכת בדפדפנים המובילים:Chrome, Firefox, Safari, Edge Opera , וכן בקוראי מסך נפוצים כגון JAWS וNVD-.

אפשרויות הנגישות באתר:

• התאמה לקוראי מסך (VoiceOver ), כגון JAWS, NVD
• ניווט מלא באמצעות מקלדת.
• עצירת אנימציות, הבהובים ותכנים נעים.
• הגדלה והקטנה של טקסטים.
• שינוי סוג וגודל הגופן.
• שינוי מרווחים ויישור טקסט.
• התאמות ניגודיות צבעים (כהה, בהיר, מונוכרום והיפוך צבעים).
• התאמות לעיוורי צבעים ולקויות ראייה.
• הדגשת קישורים וכותרות.
• שינוי גודל וצבע סמן העכבר.
• מקלדת וירטואלית.
• מצב קריאה משופר.
• השתקת שמע אוטומטי באתר.
• תיאורים חלופיים לתמונות (ALT).
• פרופילי נגישות ייעודיים עבור:
• אנשים עם לקויות ראייה.
• אנשים עם עיוורון המשתמשים בקוראי מסך.
• אנשים עם מוגבלות מוטורית.
• אנשים עם ADHD
• אנשים עם דיסלקציה ולקויות קוגניטיביות.
• אנשים הרגישים להבזקים ואפילפסיה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השרות הנגיש ביותר.

אם נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות באנקור  

• שם: לי דגן
• דוא”ל : lee@nkr.co.il
• טלפון : 077-9578278

פרסום הצהרת הנגישות 

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 17.6.2026